site traffic analytics

Ryanair își dezvăluie planul ”Always getting better”, pentru următorii 3 ani

Ryanair airplane

Credit foto: Ryanair

Compania de low cost Ryanair și-a prezentat astăzi inițiativele sale legate  de experiența clientului, care formează programul pe trei ani ”Always getting better” (”Mereu să devenim mai buni”), ce continuă să îmbunătățească toate aspectele legate de experiența clienților, prin dezvoltarea de servicii digitale și inflight.

Printre noile inițiative care urmează să fie lansate pe parcursul anului următor se numără:

- Tarife și mai mici la biletele de avion, deoarece Ryanair face economii mai mici de carburant pentru a-i deserve pe cei 106 milioane de clienți ai săi

- Noi interioare de avion, cu scaune ergonomice, loc mai mult pentru picioare, cuiere pentru haine, iluminat cu LED și mai puțin galben

- Pachete tarifare Leisure PLUS, care să includă locuri rezervate, prioritate la îmbarcare & bagaje de 20 kg

- Îmbunătățirea pachetului Business Plus cu ticketing mai flexibil, aeroporturi cu fast - track mai bun și auto-check-in

- Servicii de călătorie "Extra" în aplicația mobilă -  upgrade scaune, cumpărare fast-track, rezervare parcare sau transferuri

- Sistemul de plată "One flick" pe aplicația pentru mobil

- Funcția "Rate my flight" pe aplicația mobilă, prin care se asigură feedback în timp real din partea pasagerilor privind calitatea echipajului și a zborului

- Auto check-in (&cărți de îmbarcare pe mobil) pentru locul rezervat prin rezervările efectuate cu My Ryan

- Clubul My Ryan - discounturi, 24 de ore acces prioritar la vânzările de locuri

- My Ryan ”Top Up” - completarea conturilor familiei și prietenilor, și adăugarea de cadouri

- Opțiuni de bagaje simplificate - opțiuni de rezervare pentru 6 piese de bagaj (reduse de la 108)

-Îmbunătățirea serviciilor digitale Cupoane Cadou - pentru uz personal sau cadouri corporative

- Ghiduri de destinație de pe site, aplicație & e-mailuri

- Reduceri la evenimente și restaurante

-Website dedicat grupurilor, care permite grupurilor să facă și să își gestioneze singure rezervările proprii

- Călătorii școlare - Ryanair School Travel - agenție de turism dedicată circuitelor școlare, care oferă economii și mai multe opțiuni

Potrivit lui Kenny Jacobs, Chief Marketing Ryanair, ”Efortul nostru continuu de a îmbunătăți experiența clienților noștri a fost reflectată de numerele record de pasageri și facorii de  încărcare pe care i-am avut în ultimii doi ani, și suntem încântați să lansăm programul ”Always getting better”. În timp ce anul 1 și anul 2 vor presupune repararea zonelor care nu plac pasagerilor și vom îmbunătăți oferta existentă, în anul 3 ne vom ocupa de accelerare digital și inovație, în special prin procesele de dezvoltare digitală ale laboratoarelor Ryan. Singurul lucru care nu se va schimba este tariful redus, și vom continua să oferim cea mai mare și cea mai bună alegere a destinațiilor, cu cele mai multe zboruri la timp și cu o experiență fantastic la bord, pe măsură ce ne vom dezvolta flota, traficul și rutele”.

 

 



Adaugata pe : 12 / 04 / 2016.




← Înapoi





nici un comentariu

*Toate campurile de mai jos sunt obligatorii





Paralela 45
Booking Bucharest
Le Chateau
Corali Holidays
Destinatii.eu
Paradis Vacante de Vis
Agentia Mos Craciun
Hotelul Roman Plaza
Hanul Ancutei
Rent a car
Alltur
Chicco
Romania
Domeniile Ostrov
Max Holidays